FAQ
Q
着用サイズ、丈感につきまして
A
サイズ感や丈感につきましては、お客さまにより、体型や好み、着方により異なってしまう為、確実なことが言い兼ねます。その為、お手持ちの商品でサイズ感、丈感を比較し参考にしていただけると幸いに思います。
Q
注文からどれくらいで商品が届きますか？
A
お支払い完了から10日以内(土日祝除く)に発送いたします。
発送してからお届けまでの日数は、お届け先の地域によって異なります。また、配送会社の状況によって通常より日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
Q
ギフト包装はできますか？
A
申し訳ございませんがギフト包装は承っておりません。
Q
商品の返品・交換はできますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換は致しかねます。また、ご注文完了後のキャンセルもお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
Q
サイズ/色を間違えて注文してしまいました。
A
ご注文完了後のサイズ間違いや色間違いがある場合は、お問い合わせフォームから連絡の上、確認が取れ次第こちらで一度取引中止をして(その際商品がキャンセルされた自動メールが届きます)、再度ご希望の商品をご注文し直していただく流れとなります。
Q
お支払い方法を変更したい
A
コンビニ支払いや銀行振込を指定された方は、お支払い期限を過ぎると自動的にキャンセルとなりますのでそのままご入金せず期限日まで放置してください。クレジットカードやキャリア決済でご注文いただいた方は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
Q
おまけについて
A
商品に付きますおまけですが、ランダムで同封させて頂いております。同じものが被った・おまけが同封されてなかった等のお問い合わせは一切受け付けておりませんのでご了承ください。また、おまけの希望も受け付けておりませんのでご了承ください。
Q
ご注文確認メール・お問い合わせメールが来ないです
A
メールの設定によって受信が拒否されてしまう、登録メールアドレスのお間違い、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
ご確認の上、お手数ですが、再度お問い合わせいただけると幸いです。
ご注文確認メールに関しまして、自動送信は一度だけとなり、メールが拒否された場合などは、その旨をご購入者様や当社ストアーへご通達する機能のご用意がございませんので、予めご理解いただけると幸いです。
Q
お問い合わせ先はありますか？
A
こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://shopwaruguchi.com/inquiry
(平日 11:00 〜18:00) (土日祝除く)
Q
送料はいくらですか？
A
商品の大きさやご住所等で送料が変わります。
各商品の送料については、商品詳細ページの「送料についてはこちら」をクリックしてご確認ください。また、レターパック・スマートレター等での発送につきまして、配達希望時間はお受けできないのでご理解いただけますと幸いです。